کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خرید از سایت چندوجهی را دارند ، باید مفاد این توافقنامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت کنند.
عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
رعایت حریم شخصی
به منظور احراز هویت قبل از خرید هر آموزش، شماره همراهی که به خود شما تعلق دارد، در چندوجهی ثبت و فعال میگردد. این شماره تلفن جزء حریم خصوصی شما بوده و چندوجهی آن را در اختیار دیگران قرار نخواهد داد.
جمعآوری اطلاعات و استفاده از هرگونه اطلاعات شخصی دربارهٔ کاربران سایت، تحت «سیاست حریم شخصی» ما قرار دارد. ما تنها میتوانیم از شماره موبایلهای ثبت شده در سایت برای اطلاع رسانی دورههای آموزشی استفاده کنیم و در صورت عدم رضایت مخاطب، این اطلاع رسانیها قطع خواهد شد.
ما جزئیات اطلاعات شما را به شرکتهای بازاریابی نمیفروشیم و آن را در اختیار دیگران نمیگذاریم.
فرایند عضویت در سایت چندوجهی
افراد برای عضویت در سایت باید به قسمت عضویت مراجعه کنند. در این مرحله میتوانند با ثبت نام، نام خانوادگی، ایمیل و تلفن همراه اقدام به ثبت نام کنند.کد تایید هم میتواند به ایمیل و هم به شماره تلفن همراه ارسال شود. اگر از قبل عضو سایت شده باشند، با وارد کردن کد تایید وارد سایت شده و به پنل کاربری هدایت میشوند. در غیر این صورت یک حساب کاربری برای ایشان ایجاد میشود.
◼️ کاربران به هیچ وجه نباید کد تایید را در اختیار افراد دیگر قرار دهند. مسئولیت و عواقب این کار با کاربر است.
◼️ عضویت در سایت چندوجهی رایگان است.
فرایند خرید از سایت توسط کاربر به این شرح است:
ابتدا وارد سایت شده (لاگین کنید)، از صفحه محصول روی دکمه ” افزودن به سبد خرید ” کلیک کنید.
سپس به صفحه سبد خرید رفته و روی دکمه ” ادامه جهت تسویه حساب ” کلیک کنید. به درگاه بانکی متصل خواهید شد و مبلغ را پرداخت کنید.
پس از پرداخت و بازگشت به سایت از منوی حساب کاربری ” دورههای من ” میتوانید به فایلهای آموزشی دسترسی داشته باشید.
رسید محصول خریداری شده در قالب ایمیل به آدرس پست الکترونیک کاربر ارسال میشود.
چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید کند و موضوع مشخص شود، چندوجهی حق دارد سفارش را باطل کند.
اختلالات در خرید و تراکنشها
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از چندوجهی به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمیشود.
فعالیت در سایت و نظردهی
کاربر نباید در سایت ( تالار گفتوگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانهای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمیشود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را از دست میدهد.
فرایند استرداد وجه
چنانچه مشتری مدعی شود آموزش خریداری شده دارای نواقصی از جمله: عدم وجود سرفصلهای اعلامی یا کیفیت پایین ویدئوها و … است، نواقص اعلام شده از طرف مشتری، توسط مدیر چندوجهی مورد بررسی قرار خواهد گرفت؛ چنانچه چندوجهی نسبت به رفع نواقص اقدام ننماید، تمامی وجه پرداخت شده ظرف مدت ۳روز کاری به حسابی که پرداخت با آن انجام شده مسترد میشود.
محصولاتی که دارای گارانتی بازگشت وجه هستند تا ۳۰ روز امکان بازگشت وجه دارند. این فرایند با درخواست کاربر از طریق ارسال تیکت پشتیبانی، انتخاب دپارتمان *پشتیبانی سایت* و نوع تیکت *استرداد وجه* تمام وجه بعد از ۳روز کاری به حسابی که پرداخت با آن انجام شده مسترد میشود.
◼️ وجه فقط و فقط به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است مسترد میگردد.
مدت زمان تحویل
محصولات خریداری شده در چندوجهی به شکل مجازی و دانلودی یا دورههای آنلاین هستند. این محصولات بلافاصله بعد از خرید در اختیار کاربران قرار میگیرند.
نحوه فسخ خدمات
کاربران میتوانند از طریق پنل کاربری و ارسال تیکت پشتیبانی، با انتخاب دپارتمان *پشتیبانی سایت* و نوع تیکت *فسخ خدمات* مناسب، درخواست حذف حساب کاربری بدهند. این فرایند ممکن است تا ۳ روز کاری طول بکشد. کلیه اطلاعات مربوط به کاربر به شکل غیرقابل بازگشت حذف خواهند شد.
ساعات پاسخگویی
روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 لغایت 17
نحوه پرداخت وجه
پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین پال
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
همه دورههای آموزشی غیر رایگان ما، دارای پشتیبان تخصصی هستند که این پشتیبان، تمامی سوالات شما را در مورد محصول خریداری شده، پاسخ میدهد.
راه ارتباطی ما برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش، به ترتیب اولویت، از طریق ارسال تیکت پشتیبانی، ارسال سوال و درخواست در بخش دیدگاههای سایت و ارتباط از طریق پیامرسانها است.
نحوه ثبت شکایت مصرفکنندگان
از طریق منوی ” درباره ما -> انتقادات و شکایات ” می توانید شکایت خود را ثبت نمایید.